Versand- & Rückgabebedingungen

Versandrichtlinien

Bei Phrune legen wir großen Wert auf eine zuverlässige und transparente Lieferung. Nachfolgend erfahren Sie alles Wichtige zu Versandzeiten, Kosten und Verantwortlichkeiten.

Bearbeitungszeit

Nach Eingang Ihrer Bestellung benötigen wir in der Regel 1–2 Werktage, um Ihre Artikel zu prüfen, zu verpacken und an den Versanddienstleister zu übergeben. An Werktagen zählen Montag bis Freitag, ausgenommen gesetzliche Feiertage in Deutschland.

Standardversand & Lieferzeit

Für Lieferungen innerhalb Deutschlands beträgt die übliche Versanddauer 5–10 Werktage ab dem Zeitpunkt der Übergabe an den Paketdienst. Bitte beachten Sie, dass es sich hierbei um eine Schätzung handelt und Verzögerungen durch externe Umstände (z. B. hohes Paketaufkommen, Wetterereignisse) nicht vollständig ausgeschlossen werden können.

Versandadresse & Liefergebiet

Wir versenden ausschließlich an die von Ihnen angegebene Lieferadresse innerhalb Deutschlands. Sollte Ihre Adresse in einer abgelegenen Region liegen, kann die Zustellung geringfügig länger dauern. Eine Sendungsverfolgung ist bei jeder Bestellung inkludiert – Sie erhalten die Tracking-Nummer automatisch per E-Mail, sobald Ihr Paket auf dem Weg ist.

Versandkosten

Die anfallenden Versandkosten werden Ihnen während des Bestellvorgangs klar ausgewiesen. Bei Fragen zu den genauen Kosten kontaktieren Sie uns bitte vorab unter [email protected].

Verantwortung & Support

Phrune übernimmt die vollständige Abwicklung aller versandbezogenen Anliegen. Sollte es zu Verzögerungen oder Problemen mit der Zustellung kommen, wenden Sie sich direkt an unser Kundenservice-Team – wir kümmern uns um die Klärung mit dem Logistikpartner.

Rückgabe- & Erstattungsrichtlinien

Ihre Zufriedenheit steht für uns an erster Stelle. Sollte ein Artikel nicht Ihren Erwartungen entsprechen, haben Sie die Möglichkeit, diesen innerhalb der angegebenen Frist zurückzugeben.

Rückgabefrist

Sie haben ab Erhalt Ihrer Bestellung 30 Tage Zeit, um eine Rücksendung zu veranlassen. Bitte stellen Sie sicher, dass die Ware ungetragen, unbeschädigt und mit allen Etiketten versehen ist.

Rücksendekosten

Die Kosten für die Rücksendung trägt der Käufer, es sei denn, der Artikel weist einen Mangel auf oder wurde falsch geliefert. In diesem Fall übernimmt Phrune die anfallenden Versandkosten für die Rücksendung.

Rückerstattung & Zahlungsabwicklung

Nachdem wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, leiten wir die Erstattung umgehend ein. Alle Rückzahlungen erfolgen ausschließlich über PayPal und werden an Ihr PayPal-Konto zurücküberwiesen. Bitte beachten Sie, dass es je nach Bearbeitungszeit von PayPal einige Werktage dauern kann, bis der Betrag auf Ihrem Konto sichtbar ist.

Hinweis zu PayPal-Rückerstattungen

Da alle Transaktionen über PayPal abgewickelt werden, erfolgt die Rückzahlung stets auf demselben Weg. Sollten Sie die Rückzahlung nicht sofort sehen, geben Sie bitte dem System ein paar Werktage Zeit – in den meisten Fällen ist der Betrag innerhalb von 3–5 Werktagen wieder verfügbar.

Rechtliche Grundlage

Als deutscher Online-Shop richten wir uns nach den gesetzlichen Vorgaben des deutschen Rechts. Für Verbraucher besteht grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen, jedoch gewähren wir Ihnen freiwillig ein erweitertes Rückgaberecht von 30 Tagen, um Ihnen mehr Flexibilität zu bieten.

Kontakt & Support

Für alle Fragen rund um Versand, Rücksendungen oder Reklamationen steht Ihnen unser Kundenservice jederzeit zur Verfügung. Schreiben Sie uns einfach eine E-Mail an [email protected] – wir kümmern uns persönlich um Ihr Anliegen.