Versand- & Rückgabebedingungen

Versandbedingungen

Bearbeitungs- und Lieferzeit

Wir bearbeiten Ihre Bestellung innerhalb von 1–2 Werktagen. Nach dem Versand erhalten Sie eine Bestätigung mit einer Sendungsnummer, mit der Sie Ihr Paket jederzeit verfolgen können. Die Lieferzeit beträgt in der Regel 5–10 Werktage.

Zuverlässige Zustellung mit Sendungsverfolgung

Wir arbeiten mit DHL, Hermes und weiteren lokalen Zustellpartnern zusammen, um Ihnen eine transparente und nachvollziehbare Lieferung zu garantieren. Jeder Schritt – vom Versand bis zur Zustellung – wird dokumentiert. Für Sendungen an eine Packstation oder einen Hermes-Shop wählen Sie bitte die entsprechende Option während des Bestellvorgangs.

Versandkosten & Mindestbestellwert

Die genauen Versandkosten und der Mindestbestellwert für kostenfreien Versand werden Ihnen während des Bezahlvorgangs in Ihrer Währung angezeigt. Dort sehen Sie alle verfügbaren Optionen.

Zustellhinweise

Bei Lieferadressen in Deutschland liefern wir an Ihre Haustür, an eine Packstation oder an einen Hermes-Shop – je nach Ihrer Auswahl. Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre Adresse vollständig und korrekt ist, um Verzögerungen zu vermeiden.

Rückgabe- & Erstattungsbedingungen

30-Tage-Rückgaberecht

Sie haben ab dem Tag, an dem Sie Ihre Bestellung erhalten, 30 Tage Zeit, um Artikel zurückzusenden – ohne Ausnahme. Die Rücksendung ist für Sie kostenfrei: Wir übernehmen die vollen Versandkosten für die Rücksendung. Sie müssen lediglich die Ware in einwandfreiem, ungetragenem Zustand und in der Originalverpackung zurückschicken.

Wie funktioniert die Rücksendung?

Sie möchten einen Artikel zurückschicken? Kein Problem. Kontaktieren Sie uns einfach per E-Mail an [email protected]. Wir senden Ihnen umgehend ein kostenloses Rücksendeetikett (als PDF) zu. Drucken Sie es aus, kleben Sie es auf das Paket und geben Sie es bei der nächsten Post- oder Paketstation ab. Mehr ist nicht nötig.

Erstattungsdauer

Nachdem wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, erstatten wir Ihnen den Kaufpreis. Die Erstattung erfolgt auf demselben Zahlungsweg, den Sie bei Ihrer Bestellung genutzt haben. Die Gutschrift auf Ihrem Konto hängt von der Bearbeitungszeit Ihres Zahlungsanbieters ab – dies dauert in der Regel einige Werktage.

Retouren aus dem Ausland

Wenn Sie außerhalb Deutschlands wohnen, gilt selbstverständlich dasselbe kostenfreie 30-Tage-Rückgaberecht. Auch hier übernehmen wir die Rücksendekosten. Für eine reibungslose Abwicklung verwenden Sie bitte unser vorfrankiertes Rücksendeetikett.

Bei Fragen zu Ihrer Lieferung oder Rücksendung – einfach eine E-Mail an [email protected]. Wir klären alles für Sie.